退款政策

基本说明

本站的解卦内容为即时生成的虚拟数字内容，生成即交付。以下规则适用于深读权（NZ$5）付费订单。

可申请退款的情形

支付成功但解卦尚未开始生成（例如支付后长时间未开始），可申请全额退款。

重复扣款或金额有误：核实后退还多收部分。

因平台技术原因导致解卦生成失败：系统会自动返还相应权益；无法返还的，可申请退款。

不支持退款的情形

解读内容已开始生成：AI 解读属即时交付的虚拟数字内容，一经生成无法「退货」，因此不支持无理由退款。

72 小时追问窗口已过期：请在有效期内使用追问权益。

对解读内容的主观不满（如「不准」「不灵」等）：本服务性质为娱乐与参考，不对结果作任何承诺，此类情形不属于退款事由。

如何申请

发送邮件至 [email protected]，注明注册邮箱与支付大致时间。我们通常在 5 个工作日内回复。

符合条件的退款经 Stripe 按原支付方式退回，到账时间以支付机构为准（一般 5–10 个工作日）。

争议处理

如有疑问请先联系我们协商。直接向银行或支付机构发起拒付（chargeback）会显著延长处理时间，且查证不成立时可能影响账户的正常使用。